Politique de confidentialité

Nous collectons le strict minimum et nous ne vendons aucune de ces données. Cette page indique ce que nous détenons, pourquoi nous le détenons et comment le faire supprimer.

La société responsable de ces données, le responsable du traitement, est Pixel Analytics LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Vous pouvez nous joindre à l’adresse [email protected].

Ce que nous collectons

• Votre adresse e-mail. Requise lors du paiement pour que nous puissions vous livrer votre eSIM et vous envoyer votre reçu.
• Votre commande. Ce que vous avez acheté, quand, ce que vous avez payé et le coupon éventuellement utilisé.
• Les identifiants de l’eSIM. L’ICCID et les identifiants d’activation de l’eSIM qui vous a été délivrée. Ils sont stockés chiffrés, et les accès de notre personnel sont consignés.
• Les informations de compte, si vous en créez un. Votre adresse e-mail et, si vous vous connectez avec Google, le nom et l’adresse e-mail que Google nous transmet.
• Les données techniques. Votre adresse IP et des informations de base sur les requêtes, utilisées pour limiter les tentatives abusives sur la page de paiement et pour assurer le fonctionnement du service.
• Les coordonnées de paiement, si vous êtes affilié. Tout ce que vous saisissez pour que nous puissions vous verser votre commission, généralement un compte bancaire ou une adresse de paiement, ainsi que toute capture d’écran que vous joignez. Ces données sont stockées chiffrées, et chaque consultation par un membre du personnel est consignée.

Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Les paiements sont gérés par Stripe, qui les traite conformément à sa propre politique de confidentialité.

Ce que nous ne collectons pas

Nous ne voyons ni votre activité de navigation, ni les sites que vous consultez, ni le contenu de ce que vous envoyez via un forfait acheté chez nous. Ce trafic passe par le réseau local, et non par nos systèmes.

Pourquoi nous les conservons, et sur quelle base

• Pour vous livrer l’eSIM que vous avez payée et vous assister si elle ne fonctionne pas, car nous en avons besoin pour exécuter le contrat que vous avez conclu.
• Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et de lutte contre la fraude, car la loi nous impose de conserver ces enregistrements.
• Pour protéger le service contre les abus, comme les tentatives de paiement automatisées, au titre de notre intérêt légitime à maintenir le service en état de fonctionner pour tous les autres.
• Pour comprendre comment le site est utilisé : uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse dans le bandeau de cookies. Ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via « Gérer les cookies » en pied de page.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les parties nécessaires au fonctionnement du service : notre prestataire de paiement (Stripe, qui est aussi le vendeur officiel de votre achat (« merchant of record »)), notre fournisseur de connectivité, qui a besoin d’une référence de commande pour provisionner votre eSIM, notre prestataire d’e-mailing, qui envoie votre confirmation, et, si vous avez accepté les cookies d’analyse, Google. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Nous sommes établis aux États-Unis et ces prestataires opèrent à l’international : vos données sont donc traitées en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis. Lorsque ce transfert exige une garantie juridique, il repose sur les clauses contractuelles types de nos contrats avec ces prestataires.

Combien de temps nous les conservons

Les enregistrements de commandes et de factures sont conservés pendant sept ans, ce qu’exigent de nous les règles comptables et fiscales. Les identifiants d’activation ne sont conservés que tant qu’ils peuvent encore être nécessaires pour assister un forfait actif, puis ils sont supprimés. Les données de compte sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer le compte. Les données d’analyse sont conservées par Google pendant quatorze mois.

Cookies

Nous utilisons un cookie de session lorsque vous vous connectez, afin que vous restiez connecté. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi intersites, et nous n’exploitons aucun pixel publicitaire.

Si vous acceptez les cookies d’analyse dans le bandeau de cookies, Google Analytics dépose des cookies pour que nous puissions voir quelles pages les gens utilisent et où ils se heurtent à des difficultés. Rien n’est déposé avant que vous acceptiez, nous n’autorisons jamais les signaux publicitaires, et vous pouvez changer d’avis à tout moment via « Gérer les cookies » en pied de page.

Si vous arrivez par le lien de parrainage d’un créateur de contenu, nous enregistrons aussi le code de réduction de ce lien dans un second cookie, afin qu’il soit renseigné pour vous lors du paiement. Il ne contient que ce code, il est effacé à la fermeture de votre navigateur, et vous pouvez remplacer ou supprimer le code vous-même avant de payer.

Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie des données que nous détenons à votre sujet, nous demander de les rectifier, nous demander de les supprimer, ou vous opposer à l’usage que nous en faisons. Écrivez à [email protected] ou consultez notre page d’aide, et nous nous en occuperons. Certains enregistrements, une facture par exemple, nous pouvons être légalement tenus de les conserver même après la suppression d’un compte.

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données et que nous n’avons pas remédié à la situation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

Modifications

Si la présente politique change de manière substantielle, nous mettrons à jour la date en haut de cette page.