Comment ça marche
De la data prête avant même que vous atterrissiez
Une eSIM est un forfait mobile que l’on télécharge, au lieu d’une carte SIM physique à insérer. Achetez-la chez vous, installez-la en quelques minutes et activez-la à l’arrivée.
- 1. Choisissez votre destination
Recherchez le pays où vous allez et choisissez un forfait. Chaque carte indique la data, le nombre de jours et le prix, y compris ce qui se passe après le quota quotidien des forfaits illimités.
- 2. Payez une seule fois
Pour commander, il suffit d’une adresse e-mail et d’une carte bancaire. Pas de compte, pas d’abonnement, et rien ne se renouvelle tout seul.
- 3. Scannez votre QR code
Votre QR code et votre code d’activation manuelle arrivent dans votre boîte mail en quelques secondes. Installez le forfait avant de partir, tant que vous disposez d’une connexion internet fiable.
- 4. Activez-la à l’atterrissage
Activez la ligne de voyage dans les réglages de votre téléphone. Votre SIM habituelle reste dans l’appareil : les appels et SMS sur votre numéro habituel continuent donc de fonctionner.
Fonctionnera-t-elle sur mon téléphone ?
iPhone XR/XS et modèles plus récents, la plupart des Google Pixel à partir du Pixel 3, Samsung Galaxy S20 et modèles plus récents, ainsi qu’une liste croissante d’autres appareils. Si l’application Réglages propose « Ajouter une eSIM », c’est bon.
Un appareil verrouillé sur le réseau de son opérateur d’origine ne peut généralement pas installer le forfait d’un autre opérateur. Votre opérateur peut le vérifier et le débloquer, souvent gratuitement.
Le Wi-Fi est l’option la plus sûre. Les données mobiles peuvent aussi fonctionner sur les téléphones et chez les opérateurs compatibles : installez donc l’eSIM avant le départ, quand vous êtes sûr d’être connecté.
Vous avez un doute sur votre modèle ? Voir les téléphones compatibles eSIM.
Installer votre eSIM
- 1Ouvrez Réglages, puis touchez Données cellulaires (ou Données mobiles).
- 2Touchez Ajouter une eSIM, puis Utiliser un code QR.
- 3Pointez l’appareil photo vers le QR code, ou touchez Saisir les informations manuellement et copiez l’adresse SM-DP+ et le code d’activation.
- 4Donnez au forfait un nom comme « Data voyage » pour le repérer facilement.
- 5Laissez la nouvelle ligne désactivée jusqu’à votre arrivée, puis activez-la dans Données cellulaires.
Votre téléphone doit être compatible eSIM et désimlocké. Gardez votre SIM habituelle dans le téléphone : le forfait de voyage s’installe en plus.
Nos guides complets, avec ce qu’il faut activer à l’arrivée et les solutions si vous n’avez pas de réseau : iPhone et Android. Vous vous demandez si une eSIM est vraiment utile ? eSIM ou itinérance.
Questions fréquentes
- Mon numéro habituel cesse-t-il de fonctionner ?
- Non. Le forfait de voyage s’installe comme une seconde ligne. Votre SIM habituelle reste dans le téléphone : gardez-la active pour les appels et les SMS, et utilisez la ligne de voyage pour la data.
- Quand la durée de validité de mon forfait commence-t-elle ?
- La plupart des forfaits démarrent à la première connexion de votre téléphone à un réseau sur place, et non à l’achat. Chaque carte de forfait et chaque fiche détaillée précise ce qui déclenche le début de la validité.
- Que signifie vraiment « illimité » ?
- Les forfaits illimités vous donnent chaque jour un volume défini de data à pleine vitesse ; au-delà, la connexion continue de fonctionner à débit réduit jusqu’au lendemain. Ce quota et ce débit sont indiqués sur la carte du forfait : vous n’avez jamais à les chercher.
- Puis-je me faire rembourser ?
- Si vous ne l’avez pas installée, oui : nous remboursons ce que vous avez payé, moins les frais de traitement du paiement, une fois que le réseau a confirmé qu’elle n’a jamais été installée. Dès qu’un profil est installé, il est lié à votre appareil et ne peut pas être réémis : il n’est donc pas remboursable. Le détail figure sur la page de la politique de remboursement.
Prêt quand vous l’êtes
Choisissez une destination et recevez votre QR code en quelques secondes.