Votre eSIM n’est pas perdue.

Comme elle n’a jamais été installée, elle n’a pas démarré. Elle n’est liée ni à vous ni à votre téléphone, et sa durée de validité ne commence à courir qu’à sa première connexion à destination.

Vous pouvez donc la donner à toute personne dont le téléphone accepte l’eSIM : quelqu’un qui voyage avec vous, ou n’importe qui allant au même endroit. Transférez-lui l’e-mail de votre commande, elle scanne le QR code, et l’eSIM est à elle. Le délai prévu pour cela est indiqué sur la fiche détaillée du forfait.

Nous ne pouvons pas la rembourser, car vérifier le téléphone est la seule chose que vous seul pouvez faire, et vous l’avez confirmé avant de payer. Mais vous n’avez pas à la jeter.