Aide
Deux vérifications à faire d’abord.
Mon eSIM n’est pas arrivée › Je n’ai jamais reçu d’e-mail de confirmation
Regardez dans vos courriers indésirables ou votre onglet Promotions : c’est là qu’il se trouve dans l’immense majorité des cas.
Vérifiez l’adresse saisie lors du paiement. Un seul caractère erroné suffit, et nous pouvons renvoyer l’e-mail à la bonne adresse.
Vous pouvez aussi retrouver directement votre commande. Aucun compte n’est nécessaire : il suffit du numéro de commande figurant sur votre relevé bancaire ou votre reçu.