Política de privacidad

Recopilamos lo mínimo posible y no vendemos nada de ello. Esta página explica qué conservamos, por qué lo conservamos y cómo solicitar que se elimine.

La empresa responsable de esos datos (el responsable del tratamiento de datos) es Pixel Analytics LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Puedes contactarnos en [email protected].

Qué recopilamos

• Tu correo electrónico. Es obligatorio al pagar, para poder entregarte tu eSIM y enviarte tu recibo.
• Tu pedido. Qué compraste, cuándo, cuánto pagaste y cualquier cupón que hayas usado.
• Identificadores de la eSIM. El ICCID y las credenciales de activación de la eSIM que se te emitió. Se almacenan cifrados y el acceso de nuestro personal queda registrado.
• Datos de la cuenta, si creas una. Tu correo electrónico y, si inicias sesión con Google, el nombre y el correo que Google nos comparte.
• Datos técnicos. Tu dirección IP e información básica de las solicitudes, que se usan para limitar los abusos en el pago y para mantener el servicio en funcionamiento.
• Datos de pago, si eres afiliado. Lo que ingreses para que podamos enviarte tu comisión: normalmente una cuenta bancaria o una dirección de pago, y cualquier captura de pantalla que adjuntes. Se almacenan cifrados y cada vez que un miembro del personal los consulta queda registrado.

Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta. Los pagos los gestiona Stripe, que los procesa conforme a su propia política de privacidad.

Qué no recopilamos

No vemos tu actividad de navegación, los sitios que visitas ni el contenido de nada de lo que envíes a través de un plan que nos compraste. Ese tráfico circula por la red local, no por nuestros sistemas.

Por qué lo conservamos y con qué fundamento

• Para entregarte la eSIM que pagaste y ayudarte si no funciona, porque lo necesitamos para cumplir el contrato que celebraste.
• Para cumplir obligaciones contables, fiscales y de prevención del fraude, porque la ley nos obliga a conservar esos registros.
• Para proteger el servicio contra abusos, como los intentos automatizados de pago, por nuestro interés legítimo en que el servicio siga funcionando para todos los demás.
• Para entender cómo se usa el sitio solo si aceptas las cookies de análisis en el aviso de cookies. Ese tratamiento se basa en tu consentimiento, y puedes retirarlo en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie de página.

Con quién lo compartimos

Solo con las partes necesarias para operar el servicio: nuestro procesador de pagos (Stripe, que además es el comerciante registrado de tu compra), nuestro proveedor de conectividad, que necesita una referencia del pedido para aprovisionar tu eSIM, nuestro proveedor de correo electrónico, que envía tu confirmación, y, si aceptaste las cookies de análisis, Google. No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.

Tenemos sede en Estados Unidos y esos proveedores operan a nivel internacional, por lo que tus datos se tratan fuera de tu propio país, incluso en Estados Unidos. Cuando esa transferencia requiere una garantía legal, se apoya en las cláusulas contractuales tipo de nuestros acuerdos con esos proveedores.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de pedidos y facturas se conservan durante siete años, que es lo que nos exigen las normas contables y fiscales. Las credenciales de activación se conservan solo mientras puedan seguir siendo necesarias para dar soporte a un plan activo y luego se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan hasta que nos pidas eliminarla. Google conserva los datos de análisis durante catorce meses.

Cookies

Usamos una cookie de sesión cuando inicias sesión, para que sigas con la sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios, y no usamos píxeles publicitarios.

Si aceptas las cookies de análisis en el aviso de cookies, Google Analytics instala cookies para que podamos ver qué páginas usa la gente y dónde se queda atascada. No se instala nada hasta que aceptas, nunca concedemos las señales publicitarias y puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie de página.

Si llegas a través del enlace de referido de un creador, también guardamos en una segunda cookie el código de descuento de ese enlace, para que se complete por ti al pagar. Solo contiene ese código, se borra al cerrar el navegador y puedes sobrescribirlo o quitarlo tú mismo antes de pagar.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de los datos que conservamos sobre ti, pedirnos que los corrijamos, pedirnos que los eliminemos u oponerte al uso que hacemos de ellos. Escribe a [email protected] o consulta nuestra página de ayuda y lo gestionaremos. Algunos registros, como una factura, podríamos estar obligados por ley a conservarlos incluso después de eliminar una cuenta.

Si crees que hemos tratado mal tus datos y no lo hemos corregido, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives.

Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial, actualizaremos la fecha que aparece al principio de esta página.